Als Amazon-Partner verdiene ich an qualifizierten Verkäufen. b-hyve.net ist eine unabhängige B-hyve-Ressource und wird nicht von Orbit betrieben. B-hyve und Orbit sind Marken der Orbit Irrigation Products, LLC.
Wer bei was hilft
Orbit übernimmt Produktsupport und Garantie. Amazon übernimmt Bestellungen. Diese Website beantwortet Fragen. Finde dein Problem unten und geh beim ersten Mal zur richtigen Stelle.
Mein Gerät verbindet oder läuft nicht
Ich brauche einen Garantiefall oder ein Handbuch
Meine Bestellung kam spät, falsch oder beschädigt an
Ich bin mir nicht sicher, welches Modell oder welchen Hub ich verwenden soll
Orbit
Produktsupport und Garantie
Amazon
Bestellungen, Versand und Rückgaben
Diese Website
Einfache Antworten zu B-hyve
Kontaktwege
Produktsupport und Garantie kommen vom Hersteller. Bestellprobleme laufen über Amazon. Fragen zu dieser Website gehen über das Formular unten.
Orbit Irrigation Products, LLC
Telefon und E-Mail entsprechen den Angaben im App-Store-Eintrag. Diese Website listet keine Support-Zeiten; prüfe das Supportportal, bevor du anrufst.
Nutze „Meine Bestellungen“ bei Amazon, um den Verkäufer bei verspäteten, falschen oder beschädigten Bestellungen zu kontaktieren.
Nutze das Formular unten. Diese Website ist unabhängig und kann keine Garantiefälle bearbeiten.
An diese Website schreibenWohin gehen
Beginne mit der Anleitung, die zu dem passt, was du siehst. Das ist schneller als ein Anruf und sagt dir, was du sagen solltest, falls du doch Support brauchst.
Meist ein geänderter Router oder ein neues Passwort, ein schwaches Signal, ein Hub ohne Strom oder ein Gerät, das einen Neustart braucht.
Warum ist mein B-hyve offline?Wenn das nicht hilftOrbit-Support, mit deiner Modellnummer und dem, was du versucht hast
Prüfe Band, Passwort, Bluetooth auf deinem Handy und die Hub-Position, dann starte neu und versuche es erneut.
B-hyve verbindet sich nicht mit Wi-FiWenn das nicht hilftOrbit-Support, mit deinem Router-Band und dem, was du versucht hast
Der Gen 1-Hub 21006 funktioniert nur mit Gen 1-Wasserhahn-Timern. Der Gen 2-Hub 21027 funktioniert mit Gen 2-Timern, XD-Timern und Flut-/Wassersensoren.
Welcher B-hyve-Hub funktioniert mit meinem Timer?Wenn das nicht hilftAmazon (Meine Bestellungen), wenn du einen Hub zurückgeben musst, Orbit-Support für das Setup
Prüfe die Tage, die Startzeiten und ob Smart Watering oder eine Wetterunterbrechung den Lauf geändert hat.
B-hyve-Programme, Startzeiten und Cycle & SoakWenn das nicht hilftOrbit-Support, mit dem Programm und dem Datum, an dem es ausgelassen wurde
B-hyve-Geräte haben eine zweijährige Garantie bei einem autorisierten Händler. Bewahre deinen Kaufnachweis auf.
B-hyve-Garantie, Handbücher und SupportWenn das nicht hilftOrbit-Support, mit deinem Kaufnachweis
Handbücher sind in Orbits Bibliothek nach Modellnummer aufgelistet. Eine Schnellstartanleitung ist kein vollständiges Handbuch.
B-hyve-Garantie, Handbücher und SupportWenn das nicht hilftOrbit-Handbuchbibliothek
Bevor du den Support kontaktierst
Support kann schneller helfen, wenn du sechs Fakten zur Hand hast. Keine davon dauert länger als eine Minute.
Sie steht auf dem Produktetikett und auf der Verpackung. Das Modell wird auch in den Geräteinformationen der App angezeigt.
Die Garantie gilt für Käufe bei autorisierten Händlern; wisse also, wo und wann du gekauft hast.
Ist dein Netzwerk 2.4 GHz oder 5 GHz, und gibt der Router jedem Band einen eigenen Namen?
Gen 1 oder Gen 2, wenn du einen Wasserhahn-Timer mit Hub nutzt. Die Generationen sind nicht austauschbar.
Sag an, ob das Gerät vorher online war und was sich seither geändert hat: ein neuer Router, ein neues Passwort, ein Umzug.
Notiere die Version der B-hyve-App auf deinem verwendeten Handy.
Die Modellnummer steht hier
Orbit
ModellXXXXX
Selbst beheben
Beginne mit den Anleitungen dieser Website oder Orbits eigenen Handbüchern und Portal. Die meisten Setup-, Wi-Fi- und Hub-Fragen sind abgedeckt, und du kannst sie in wenigen Minuten prüfen.
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Häufige Fragen
Kurze Antworten zu Rücksetzungen, Garantie, Bestellungen und Anmeldung.
Hilfe für ein Gerät?
Das Hilfezentrum löst die meisten Setup- und Wi-Fi-Probleme. Wenn du noch einen Ersatz oder ein Zusatzgerät suchst, listet der Orbit-Store bei Amazon die komplette B-hyve-Produktlinie.
