DocumentationGarantie, manuels et assistance B-hyve
Manuel et garantie B-hyve : garantie de deux ans chez un revendeur agréé. Trouvez les manuels par modèle et contactez l'assistance Orbit.
Les appareils B-hyve bénéficient d'une garantie de deux ans lorsqu'ils sont achetés auprès d'un revendeur agréé. Les manuels se trouvent dans la bibliothèque de manuels d'Orbit, organisés par numéro de modèle, et l'assistance passe par le portail d'assistance d'Orbit. Ce site est une ressource B-hyve indépendante et n'est pas le canal d'assistance.
Quelle est la garantie B-hyve ?
L'assistance d'Orbit indique que les appareils B-hyve bénéficient d'une garantie de deux ans lorsqu'ils sont achetés auprès d'un revendeur agréé. La page produit du 57925 décrit une garantie limitée de deux ans contre les défauts de matériau ou de fabrication, pour un usage privé.
Les périodes de garantie plus longues indiquées pour certains produits Orbit non-B-hyve ne s'appliquent pas aux appareils B-hyve. Pour les conditions, les exclusions et les réclamations, lisez l'article de garantie actuel d'Orbit ou demandez à l'assistance.
Où trouver un manuel B-hyve ?
La bibliothèque de manuels Orbit liste les liens vers les manuels par groupe de modèles :
| Groupe de modèles |
|---|
| 57946, 57950, 04080, 04082 |
| 57915, 57925, 04060 |
| 57985, 57995 |
| 21005, 04138 |
| 21006 (hub Gen 1) |
| 24511 |
| 24632 |
| 24634 |
| 21027 (hub Gen 2) |
| 71000 |
Un manuel partagé ne signifie pas des spécifications identiques. Le nombre de zones, les adaptateurs régionaux et le contenu des packs peuvent différer au sein d'un groupe, donc lisez le numéro de modèle sur votre appareil et vérifiez les détails par rapport au manuel. Un guide de démarrage rapide n'est pas un manuel complet.
Comment contacter l'assistance Orbit ?
- Portail d'assistance : support.orbitonline.com
- Index d'assistance B-hyve : wisdom.orbitonline.com/b-hyve-support
- Téléphone : (800) 488-6156
- E-mail : [email protected]
Le numéro de téléphone et l'adresse e-mail sont les coordonnées publiées dans la fiche App Store de B-hyve. Ce site ne répertorie pas les heures d'assistance, alors consultez le portail d'assistance pour les détails actuels avant d'appeler.
Ce site est-il le canal d'assistance officiel ?
Non. Ce site est indépendant et n'est affilié ni à Orbit, ni à B-hyve, ni à Gardena, ni à Husqvarna, donc les réclamations de garantie et les demandes d'assistance doivent être adressées à Orbit.
Que dois-je préparer avant de contacter l'assistance ?
- Le numéro de modèle exact figurant sur l'appareil ou la boîte.
- S'il s'agit d'une minuterie autonome ou d'un pack incluant un hub.
- Où et quand vous l'avez acheté, puisque la garantie s'applique aux achats auprès d'un revendeur agréé.
- Ce que vous avez déjà essayé, comme une réinitialisation (redémarrage) ou une reconnexion au Wi-Fi.
Que disent les propriétaires de l'assistance ?
Les avis de l'App Store sont mitigés. Certains propriétaires décrivent des représentants serviables, y compris pour aider à trouver des pièces. D'autres signalent une assistance téléphonique difficile à joindre ou des rappels qui n'ont jamais eu lieu. Ce sont des expériences individuelles et ne prédisent pas la vôtre.
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