Orbit의 제조사 지원
Orbit Irrigation Products, LLC
- 주소
- 845 N. Overland Rd.North Salt Lake, UT 84054
전화와 이메일은 App Store 목록에 공개된 그대로입니다. 이 사이트는 지원 시간을 게시하지 않습니다. 전화하기 전에 지원 포털을 확인하세요.
무엇을 누가 지원하는지
B-hyve 지원에 문의
제품 지원과 보증은 Orbit이 합니다. 주문은 Amazon이 합니다. 이 사이트는 질문에 답합니다. 아래에서 문제를 찾아 처음에 올바른 곳으로 가세요.
내 문제처리 주체
내 기기가 연결되지 않거나 작동하지 않습니다
보증 청구나 매뉴얼이 필요합니다
주문이 지연·오배송·파손되었습니다
어떤 모델이나 허브를 사용할지 확실하지 않습니다
Orbit
제품 지원 및 보증
Amazon
주문, 배송, 반품
이 사이트
B-hyve에 대한 명확한 답변
연락 채널
세 가지 채널, 세 가지 유형의 문제
제품 지원과 보증은 제조사가 담당합니다. 주문 문제는 Amazon을 통해 처리합니다. 이 웹사이트에 대한 질문은 아래 양식을 통해 하세요.
주문 문제: Amazon
지연, 오배송, 파손 주문은 Amazon의 주문 내역에서 판매자에게 문의하세요.
이 웹사이트에 대한 질문
아래 양식을 사용하세요. 이 사이트는 독립적이며 보증 청구를 처리할 수 없습니다.
이 사이트에 글쓰기어디로 갈지
문제를 찾은 다음 올바른 채널로
보이는 증상과 일치하는 가이드에서 시작하세요. 통화보다 빠르며, 지원이 필요할 때 무엇을 말해야 할지 알려줍니다.
기기가 오프라인으로 표시됩니다
대개 라우터나 비밀번호 변경, 약한 신호, 전원이 꺼진 허브, 재부팅이 필요한 기기가 원인입니다.
B-hyve가 오프라인이 되는 이유는 무엇인가요?그래도 해결되지 않으면모델 번호와 시도한 내용을 가지고 Orbit 지원으로
Wi-Fi에 연결되지 않습니다
대역, 비밀번호, 휴대폰의 Bluetooth, 허브 위치를 확인한 다음 재부팅하고 다시 시도하세요.
B-hyve가 Wi-Fi에 연결되지 않음그래도 해결되지 않으면라우터 대역과 시도한 내용을 가지고 Orbit 지원으로
어떤 허브가 필요한지 확실하지 않습니다
Gen 1 허브(21006)는 Gen 1 호스 타이머에서만 작동합니다. Gen 2 허브(21027)는 Gen 2 타이머, XD 타이머, 침수 센서에서 작동합니다.
내 타이머와 작동하는 B-hyve 허브는 무엇인가요?그래도 해결되지 않으면허브 반품이 필요하면 Amazon(내 주문), 설정은 Orbit 지원으로
일정이 실행되지 않았습니다
요일, 시작 시간, 스마트 물주기나 날씨 지연이 실행을 바꿨는지 확인하세요.
B-hyve 프로그램, 시작 시간, Cycle & Soak그래도 해결되지 않으면프로그램과 놓친 날짜를 가지고 Orbit 지원으로
제품에 결함이 있거나 보증 청구가 필요합니다
B-hyve 기기는 공인 대리점에서 구매했을 때 2년 보증이 있습니다. 구매 증빙을 보관하세요.
B-hyve 보증, 매뉴얼 및 지원그래도 해결되지 않으면구매 증빙을 가지고 Orbit 지원으로
매뉴얼이 필요합니다
매뉴얼은 Orbit 라이브러리에서 모델 번호별로 정리되어 있습니다. 빠른 시작 가이드는 전체 매뉴얼이 아닙니다.
B-hyve 보증, 매뉴얼 및 지원그래도 해결되지 않으면Orbit 매뉴얼 라이브러리
지원에 연락하기 전에
지원에 연락하기 전에
여섯 가지 정보를 준비하면 지원이 더 빨리 도와줄 수 있습니다. 각각 찾는 데 1분도 걸리지 않습니다.
이것을 준비하세요
정확한 모델 번호
제품 라벨과 포장에 있습니다. 모델은 앱의 기기 정보에도 표시됩니다.
구매 증빙
보증은 공인 대리점 구매에 적용되므로 구매한 곳과 시기를 알아두세요.
라우터 대역
네트워크가 2.4 GHz인지 5 GHz인지, 라우터가 각 대역에 별도 이름을 주는지 확인하세요.
허브 세대
호스 타이머를 허브와 함께 사용한다면 Gen 1인지 Gen 2인지. 세대는 서로 호환되지 않습니다.
이전에 연결된 적이 있나요?
기기가 이전에 온라인이었는지, 이후 무엇이 바뀌었는지(새 라우터, 새 비밀번호, 이사) 알려주세요.
앱 버전
사용 중인 휴대폰의 B-hyve 앱 버전을 적어두세요.
먼저 이것을 시도하세요
- 기기를 한 번 재부팅하세요
- 네트워크가 바뀌었다면 Wi-Fi에 다시 연결하세요
- 대역이 모델과 일치하는지 확인하세요
모델 번호는 여기에 있습니다
Orbit
모델XXXXX
직접 해결하기
대부분의 답변은 이미 작성되어 있습니다
이 사이트의 가이드나 Orbit 자체 매뉴얼과 포털에서 시작하세요. 대부분의 설정, Wi-Fi, 허브 질문이 다뤄지며 몇 분 안에 확인할 수 있습니다.
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헬프 센터에서 대부분의 설정 및 Wi-Fi 문제를 해결합니다. 교체품이나 추가 제품을 아직 찾고 있다면 Amazon의 Orbit 스토어에 전체 B-hyve 라인이 나와 있습니다.