Как участник партнёрской программы Amazon я получаю комиссию за покупки, соответствующие условиям программы. b-hyve.net — независимый ресурс B-hyve и не управляется Orbit. B-hyve и Orbit являются товарными знаками Orbit Irrigation Products, LLC.
Кто с чем может помочь
Orbit занимается поддержкой продукта и гарантией. Amazon занимается заказами. Этот сайт отвечает на вопросы. Найдите свою проблему ниже и сразу обратитесь в нужное место.
Моё устройство не подключается или не работает
Мне нужна гарантийная заявка или руководство
Мой заказ пришёл с опозданием, неверным или повреждённым
Я не уверен, какую модель или Hub использовать
Orbit
Поддержка продукта и гарантия
Amazon
Заказы, доставка и возвраты
Этот сайт
Понятные ответы о B-hyve
Каналы связи
Поддержка продукта и гарантия приходят от производителя. Проблемы с заказами решаются через Amazon. Вопросы об этом сайте — через форму ниже.
Orbit Irrigation Products, LLC
Телефон и почта указаны так, как опубликовано в списке App Store. Этот сайт не публикует часы поддержки; перед звонком проверьте портал поддержки.
Используйте раздел «Ваши заказы» на Amazon, чтобы связаться с продавцом по поводу опоздавших, неверных или повреждённых заказов.
Используйте форму ниже. Этот сайт независим и не занимается гарантийными претензиями.
Написать на этот сайтКуда обратиться
Начните с руководства, соответствующего тому, что вы видите. Это быстрее звонка, и оно подскажет, что сказать, если поддержка всё же понадобится.
Обычно это смена роутера или пароля, слабый сигнал, Hub без питания или устройство, которому нужна перезагрузка.
Почему мой B-hyve офлайн?Если это не помоглоПоддержка Orbit, имея номер модели и то, что вы пробовали
Проверьте диапазон, пароль, Bluetooth на телефоне и размещение Hub, затем перезагрузите и попробуйте снова.
B-hyve не подключается к Wi-FiЕсли это не помоглоПоддержка Orbit, имея диапазон роутера и то, что вы пробовали
Hub Gen 1 (21006) работает только с таймерами Gen 1. Hub Gen 2 (21027) работает с таймерами Gen 2, XD и датчиками затопления.
Какой Hub B-hyve подходит к моему таймеру?Если это не помоглоAmazon («Ваши заказы»), если нужно вернуть Hub, поддержка Orbit — для настройки
Проверьте дни, время начала и то, изменило ли запуск умное орошение или погодная задержка.
Программы B-hyve, время начала и цикл с пропиткойЕсли это не помоглоПоддержка Orbit, имея программу и дату пропуска
Устройства B-hyve имеют двухлетнюю гарантию при покупке у авторизованного дилера. Храните подтверждение покупки.
Гарантия B-hyve, руководства и поддержкаЕсли это не помоглоПоддержка Orbit, имея подтверждение покупки
Руководства упорядочены по номеру модели в библиотеке Orbit. Быстрый старт — это не полное руководство.
Гарантия B-hyve, руководства и поддержкаЕсли это не помоглоБиблиотека руководств Orbit
Перед обращением в поддержку
Поддержка быстрее поможет, когда у вас под рукой шесть фактов. На каждый из них уходит не больше минуты.
Он указан на этикетке продукта и на упаковке. Модель также показана в информации об устройстве в приложении.
Гарантия распространяется на покупки у авторизованного дилера, поэтому знайте, где и когда вы купили устройство.
Ваша сеть на 2.4 GHz или 5 GHz, и даёт ли роутер каждому диапазону своё имя?
Gen 1 или Gen 2, если вы используете таймер с Hub. Поколения не взаимозаменяемы.
Укажите, было ли устройство онлайн раньше и что изменилось с тех пор: новый роутер, новый пароль, переезд.
Запишите версию приложения B-hyve на используемом телефоне.
Номер модели находится здесь
Orbit
МодельXXXXX
Исправьте сами
Начните с руководств на этом сайте или собственных руководств и портала Orbit. Большинство вопросов по настройке, Wi-Fi и Hub уже описаны, и их можно проверить за несколько минут.
Написать на этот сайт
Заметили ошибку в руководстве, битую ссылку или отсутствующую тему? Сообщите нам здесь.
Частые вопросы
Короткие ответы о сбросах, гарантии, заказах и входе в систему.
Нужна помощь с устройством?
Центр помощи решает большинство проблем с настройкой и Wi-Fi. Если вы всё ещё подбираете замену или дополнительное устройство, магазин Orbit на Amazon содержит всю линейку B-hyve.
