B-hyve не подключается к Wi-Fi: проверенные исправления

Когда устройство B-hyve не подключается к Wi-Fi, сначала проверьте четыре вещи: устройство подключалось раньше, ваша сеть или пароль Wi-Fi не изменились, диапазон соответствует модели и Bluetooth включён на телефоне или планшете. Если всё в порядке, перезагрузите устройство и попробуйте снова.

Эта страница охватывает сопряжение и проблемы с подключением. Если устройство было в сети и пропало, см. Почему мой B-hyve не в сети?.

Что Orbit просит проверить первым делом?

В руководстве Orbit по подключению перечислены такие проверки:

• Подключалось ли устройство когда-нибудь к этой сети?
• Менялась ли домашняя сеть недавно, например новый роутер?
• Изменился ли пароль Wi-Fi?
• Предлагает ли ваш роутер отдельные сети 2,4 ГГц и 5 ГГц?
• Включён ли Bluetooth на телефоне или планшете, который вы используете для настройки?

Диапазон Wi-Fi — проблема?

Часто да. B-hyve XR поддерживает и 2,4, и 5 ГГц. Комнатный контроллер 57925 использует 2,4 ГГц (802.11 b/g/n), а конфигурации с Wi-Fi Hub также описаны как работающие на 2,4 ГГц. Не предполагайте, что каждое устройство B-hyve работает только на 2,4 ГГц, и не предполагайте, что каждое устройство принимает 5 ГГц. См. Какой диапазон Wi-Fi использует мой B-hyve?.

Если ваш роутер объединяет оба диапазона под одним именем сети, некоторым владельцам проще сопрягать устройство, когда сеть 2,4 ГГц имеет собственное имя. По этой причине в руководстве Orbit спрашивают, доступны ли отдельные сети 2,4 и 5 ГГц.

Hub или таймер подключается к Wi-Fi?

Зависит от продукта.

• Контроллеры спринклеров, такие как 57925 и XR, имеют встроенный Wi-Fi и подключаются к вашему роутеру напрямую.
• Bluetooth-таймеры для крана общаются с телефоном через Bluetooth. К вашему роутеру подключается только соответствующий Wi-Fi Hub.

Если таймер для крана не выходит в Интернет, в сети должен быть Hub. Убедитесь, что поколение Hub соответствует таймеру: Hub Gen 1 работает только с таймерами для крана Gen 1, а таймерам XD, таймерам Gen 2 и датчикам затопления нужен Hub Gen 2. См. Какой Hub B-hyve совместим с моим таймером?.

Hub предназначен для размещения в помещении. В материалах настройки Orbit упоминается размещение Hub в пределах 150 футов от таймера, но относитесь к этому как к плановой цифре, а не гарантированной дальности. Стены, расстояние и расположение роутера тоже важны.

О каких проблемах сообщают владельцы?

Отзывы в App Store описывают несколько ситуаций. Это краткое изложение того, с чем сталкиваются люди, а не диагноз вашего устройства:

• Устройство, которое сопрягается со второй или третьей попытки, даже при сильном сигнале.
• Hub, который остаётся на экране «сопряжение», пока таймер, похоже, работает.
• Wi-Fi, который пропадает раз-два в месяц, пока устройство не отключат и не подключат снова.
• Сети, требующие расширенных настроек, где приложение запрашивает обновление прошивки, прежде чем продолжить.
• Приложение, показывающее устройство как подключённое, но прерывающееся по таймауту на командах. Некоторым владельцам помогло закрыть и снова открыть приложение.

Как перезагрузить устройство?

В статье Orbit по устранению неполадок приведены такие примеры:

1. Подземные таймеры (контроллеры спринклеров): отключите питание на 30 секунд, затем снова подключите.
2. Таймеры для крана: извлеките отсек с батарейками на 15–20 секунд, затем полностью вставьте обратно.

Перезагрузка только перезапускает устройство. Это не сброс Wi-Fi, не отзыв авторизации и не сброс к заводским настройкам. Это отдельные процедуры, описанные в Как сбросить таймер, Hub или контроллер B-hyve.

Что, если оно всё ещё не подключается?

Проверьте руководство для вашей точной модели, затем обратитесь в поддержку. Портал поддержки Orbit находится по адресу support.orbitonline.com, а в описании App Store опубликованы (800) 488-6156 и [email protected]. Руководства — в библиотеке руководств Orbit. OrbitAssist — отдельное приложение Orbit, предназначенное для диагностики соединения между домашней сетью и оборудованием B-hyve.

Статьи по теме

• Какой диапазон Wi-Fi использует мой B-hyve?
• Почему мой B-hyve не в сети?
• Как сбросить таймер, Hub или контроллер B-hyve
• Можно ли использовать B-hyve без Wi-Fi?