Почему мой B-hyve не в сети?

Устройство B-hyve показывает «не в сети», когда не может связаться с Интернетом. Обычные причины — изменившийся роутер или пароль Wi-Fi, слабый сигнал у устройства, отключённый или вышедший из радиуса Hub, либо устройство, которому нужна перезагрузка. Сначала перезагрузите, затем снова подключитесь к Wi-Fi, только если сеть изменилась.

Что проверить первым делом?

Руководство Orbit указывает на короткий список:

• Менялась ли домашняя сеть или роутер недавно?
• Изменился ли пароль Wi-Fi?
• Использует ли устройство правильный диапазон для своей модели? См. Какой диапазон Wi-Fi использует мой B-hyve?.
• Включён ли Bluetooth на телефоне или планшете, если вы используете его для настройки или переподключения?

Для таймеров для крана: в сети ли Hub?

Bluetooth-таймеры для крана выходят в сеть через соответствующий Wi-Fi Hub. Если Hub отключён от питания, перенесён далеко от таймера или выпал из вашей сети, таймеры выглядят как «не в сети», хотя с ними всё в порядке. Hub Gen 1 работает только с таймерами для крана Gen 1. Таймерам XD, таймерам Gen 2 и датчикам затопления нужен Hub Gen 2. Hub предназначен для использования в помещении.

Как перезагрузить?

Перезагрузка перезапускает устройство и сохраняет его настройки.

1. Подземный таймер или контроллер: отключите питание на 30 секунд, затем снова подключите.
2. Таймер для крана: извлеките отсек с батарейками на 15–20 секунд, затем полностью вставьте обратно.

Не путайте это с повторным подключением к Wi-Fi, отзывом авторизации или сбросом к заводским настройкам. См. Как сбросить таймер, Hub или контроллер B-hyve.

Продолжает ли B-hyve поливать, когда он не в сети?

Orbit сообщает, что 57925 хранит расписания во внутренней памяти и продолжает выполнять сохранённые расписания во время перебоя с Интернетом. Не предполагайте, что каждая модель ведёт себя одинаково, и не ждите свежих данных о погоде без Интернета. Таймерами для крана всё ещё можно управлять локально через Bluetooth с близкого телефона. Для удалённого доступа нужен Hub. См. Можно ли использовать B-hyve без Wi-Fi?.

Некоторые авторы отзывов в App Store говорят, что полив остановился после потери соединения и приложение их не предупредило. Такие сообщения не привязаны к конкретной модели. Если ваш двор важен, проверьте приложение после сбоя и подтвердите следующий запланированный запуск.

Что сообщают владельцы?

Из отзывов в App Store, в пересказе:

• Потеря сигнала пару раз в месяц, которая проходит после отключения устройства от питания.
• Контроллер, который показывает «подключено», а приложение прерывается по таймауту на командах.
• Сообщение «требуется подключение», которое не исчезает с помощью кнопки устранения неполадок в приложении.
• Уведомления о том, что полив произошёл, хотя его не было, на устройстве, которое постоянно выпадало из сети.

Это опыт владельцев, а не подтверждённые причины. Другие владельцы сообщают о стабильных подключениях.

Важно ли обновление прошивки?

Некоторые обновления прошивки таймеров для крана требуют, чтобы телефон оставался в радиусе Bluetooth. Не ждите, что каждое обновление завершится удалённо через Hub.

Где получить помощь?

Используйте портал поддержки Orbit. В описании App Store опубликованы (800) 488-6156 и [email protected]. OrbitAssist — отдельное приложение Orbit для диагностики соединения между вашей домашней сетью и оборудованием B-hyve.

Статьи по теме

• B-hyve не подключается к Wi-Fi: проверенные исправления
• Как сбросить таймер, Hub или контроллер B-hyve
• Можно ли использовать B-hyve без Wi-Fi?