En tant que Partenaire Amazon, je perçois une commission sur les achats remplissant les conditions requises. b-hyve.net est une ressource B-hyve indépendante et n'est pas géré par Orbit. B-hyve et Orbit sont des marques d'Orbit Irrigation Products, LLC.
Qui peut aider pour quoi
Orbit gère l'assistance produit et la garantie. Amazon gère les commandes. Ce site répond aux questions. Trouvez votre problème ci-dessous et allez au bon endroit du premier coup.
Mon appareil ne se connecte pas ou ne fonctionne pas
J'ai besoin d'une réclamation de garantie ou d'un manuel
Ma commande est arrivée en retard, erronée ou endommagée
Je ne sais pas quel modèle ou hub utiliser
Orbit
Assistance produit et garantie
Amazon
Commandes, expédition et retours
Ce site
Réponses simples sur B-hyve
Canaux de contact
L'assistance produit et la garantie viennent du fabricant. Les problèmes de commande passent par Amazon. Les questions sur ce site web passent par le formulaire ci-dessous.
Orbit Irrigation Products, LLC
Le téléphone et l'e-mail sont tels que publiés dans l'annonce de l'App Store. Ce site ne liste pas les horaires d'assistance ; consultez le portail d'assistance avant d'appeler.
Utilisez Vos commandes sur Amazon pour contacter le vendeur en cas de commande en retard, erronée ou endommagée.
Utilisez le formulaire ci-dessous. Ce site est indépendant et ne peut pas traiter les réclamations de garantie.
Écrire à ce siteOù aller
Commencez par le guide qui correspond à ce que vous voyez. C'est plus rapide qu'un appel, et cela vous dit quoi dire si vous avez besoin d'assistance.
Souvent un routeur ou un mot de passe modifié, un signal faible, un hub qui a perdu l'alimentation, ou un appareil qui a besoin d'un redémarrage.
Pourquoi mon B-hyve est-il hors ligne ?Si cela ne le répare pasAssistance Orbit, avec votre numéro de modèle et ce que vous avez essayé
Vérifiez la bande, le mot de passe, le Bluetooth sur votre téléphone et l'emplacement du hub, puis redémarrez et réessayez.
B-hyve ne se connecte pas au Wi-FiSi cela ne le répare pasAssistance Orbit, avec la bande de votre routeur et ce que vous avez essayé
Le hub Gen 1 21006 fonctionne uniquement avec les minuteries pour robinet Gen 1. Le hub Gen 2 21027 fonctionne avec les minuteries Gen 2, XD et les capteurs d'inondation.
Quel hub B-hyve fonctionne avec ma minuterie ?Si cela ne le répare pasAmazon (Vos commandes) si vous devez retourner un hub, assistance Orbit pour l'installation
Vérifiez les jours, les heures de début et si l'arrosage intelligent ou un délai météo a modifié l'exécution.
Programmes B-hyve, heures de début et cycle et infiltrationSi cela ne le répare pasAssistance Orbit, avec le programme et la date manquée
Les appareils B-hyve bénéficient d'une garantie de deux ans auprès d'un revendeur agréé. Conservez votre preuve d'achat.
Garantie, manuels et assistance B-hyveSi cela ne le répare pasAssistance Orbit, avec votre preuve d'achat
Les manuels sont classés par numéro de modèle dans la bibliothèque d'Orbit. Un guide de démarrage rapide n'est pas un manuel complet.
Garantie, manuels et assistance B-hyveSi cela ne le répare pasBibliothèque de manuels d'Orbit
Avant de contacter l'assistance
L'assistance peut aider plus vite lorsque vous avez six informations sous la main. Aucune ne demande plus d'une minute à trouver.
Il se trouve sur l'étiquette produit et sur l'emballage. Le modèle est aussi indiqué dans les informations de l'appareil dans l'application.
La garantie s'applique aux achats auprès de revendeurs agréés, sachez donc où et quand vous l'avez acheté.
Votre réseau est-il en 2.4 GHz ou 5 GHz, et le routeur donne-t-il un nom distinct à chaque bande ?
Gen 1 ou Gen 2, si vous utilisez une minuterie pour robinet avec un hub. Les générations ne sont pas interchangeables.
Indiquez si l'appareil était en ligne auparavant, et ce qui a changé depuis : un nouveau routeur, un nouveau mot de passe, un déménagement.
Notez la version de l'application B-hyve sur le téléphone que vous utilisez.
Le numéro de modèle se trouve ici
Orbit
ModèleXXXXX
Réparez vous-même
Commencez par les guides de ce site ou les manuels et le portail d'Orbit. La plupart des questions d'installation, de Wi-Fi et de hub sont couvertes, et vous pouvez les vérifier en quelques minutes.
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Vous avez repéré une erreur dans un guide, un lien cassé ou un sujet manquant ? Dites-le-nous ici.
Questions courantes
Réponses courtes sur les réinitialisations, la garantie, les commandes et la connexion.
Besoin d'aide avec un appareil ?
Le centre d'aide résout la plupart des problèmes d'installation et de Wi-Fi. Si vous cherchez encore un remplacement ou un complément, la boutique Orbit sur Amazon liste toute la gamme B-hyve.
