B-hyve ne se connecte pas au Wi-Fi : solutions efficaces

Lorsqu'un appareil B-hyve ne se connecte pas au Wi-Fi, vérifiez d'abord quatre éléments : que l'appareil s'était déjà connecté, que votre réseau ou mot de passe Wi-Fi n'a pas changé, que la bande correspond au modèle et que le Bluetooth est activé sur votre téléphone ou tablette. Si tout est en ordre, redémarrez l'appareil et réessayez.

Cette page couvre les problèmes d'appairage et de connexion. Pour un appareil qui était en ligne puis s'est déconnecté, voir Pourquoi mon B-hyve est-il hors ligne ?.

Que demande Orbit de vérifier en premier ?

Les conseils de connexion d'Orbit listent ces vérifications :

• L'appareil s'est-il déjà connecté à ce réseau ?
• Le réseau domestique a-t-il changé récemment, comme un nouveau routeur ?
• Le mot de passe Wi-Fi a-t-il changé ?
• Votre routeur propose-t-il des réseaux 2,4 GHz et 5 GHz séparés ?
• Le Bluetooth est-il activé sur le téléphone ou la tablette utilisés pour la configuration ?

La bande Wi-Fi est-elle le problème ?

Souvent, oui. Le B-hyve XR prend en charge à la fois le 2,4 et le 5 GHz. Le programmateur d'intérieur 57925 utilise le 2,4 GHz (802.11 b/g/n), et les configurations de hub Wi-Fi sont elles aussi décrites en 2,4 GHz. Ne supposez pas que chaque appareil B-hyve est exclusivement en 2,4 GHz, et ne supposez pas que chaque appareil accepte le 5 GHz. Voir Quelle bande Wi-Fi mon B-hyve utilise-t-il ?.

Si votre routeur fusionne les deux bandes sous un seul nom de réseau, certains propriétaires trouvent l'appairage plus facile lorsque le réseau 2,4 GHz a son propre nom. Les conseils d'Orbit demandent précisément si des réseaux 2,4 et 5 GHz séparés sont disponibles pour cette raison.

Le hub ou la minuterie se connecte-t-il au Wi-Fi ?

Cela dépend du produit.

• Les programmateurs comme le 57925 et le XR ont un Wi-Fi intégré et se connectent directement à votre routeur.
• Les minuteries Bluetooth pour robinet communiquent avec votre téléphone via Bluetooth. Seul le hub Wi-Fi correspondant se connecte à votre routeur.

Si une minuterie pour robinet n'atteint pas Internet, le hub est l'appareil qui doit être en ligne. Assurez-vous que la génération du hub correspond à la minuterie : un hub Gen 1 fonctionne uniquement avec les minuteries pour robinet Gen 1, tandis que les minuteries XD, les minuteries Gen 2 et les capteurs d'inondation nécessitent un hub Gen 2. Voir Quel hub B-hyve est compatible avec ma minuterie ?.

Les hubs sont prévus pour un usage en intérieur. Le matériel de configuration d'Orbit mentionne de placer un hub à moins de 150 pieds d'une minuterie, mais considérez cela comme une indication de planification, pas une portée garantie. Murs, distance et emplacement du routeur comptent tous.

Quels problèmes les propriétaires signalent-ils ?

Les avis de l'App Store décrivent quelques schémas. Ceci est un résumé de ce que les gens rencontrent, pas un diagnostic de votre appareil :

• Un appareil qui s'appaire à la deuxième ou troisième tentative, même avec un signal fort.
• Un hub qui reste sur un écran « appairage » alors que la minuterie semble toujours fonctionner.
• Un Wi-Fi qui chute une ou deux fois par mois jusqu'à ce que l'unité soit débranchée puis rebranchée.
• Des réseaux qui exigent des réglages avancés, où l'application demande une mise à jour du firmware avant de continuer.
• Une application qui affiche l'appareil comme connecté mais qui expire sur les commandes. Fermer puis rouvrir l'application a aidé certains propriétaires.

Comment redémarrer l'appareil ?

L'article de dépannage d'Orbit donne ces exemples :

1. Programmateur enterré (programmateur d'arrosage) : coupez l'alimentation pendant 30 secondes, puis rebranchez-la.
2. Minuterie pour robinet : retirez le tiroir à piles pendant 15 à 20 secondes, puis réinsérez-le complètement.

Un redémarrage ne fait que relancer l'appareil. Ce n'est ni une réinitialisation Wi-Fi, ni une désautorisation, ni une réinitialisation d'usine. Ce sont des procédures distinctes, expliquées dans Comment réinitialiser une minuterie, un hub ou un programmateur B-hyve.

Et s'il ne se connecte toujours pas ?

Vérifiez le manuel de votre modèle exact, puis contactez l'assistance. Le portail d'assistance d'Orbit se trouve sur support.orbitonline.com, et la fiche App Store publie le (800) 488-6156 ainsi que [email protected]. Les manuels se trouvent dans la bibliothèque de manuels Orbit. OrbitAssist est une application Orbit distincte destinée à aider à diagnostiquer la connectivité entre un réseau domestique et l'équipement B-hyve.

En savoir plus

• Quelle bande Wi-Fi mon B-hyve utilise-t-il ?
• Pourquoi mon B-hyve est-il hors ligne ?
• Comment réinitialiser une minuterie, un hub ou un programmateur B-hyve
• B-hyve peut-il fonctionner sans Wi-Fi ?