Waarom is mijn B-hyve offline?

Een B-hyve-apparaat toont offline wanneer het het internet niet kan bereiken. De gebruikelijke oorzaken zijn een gewijzigde router of Wi-Fi-wachtwoord, een zwak signaal bij het apparaat, een hub die is losgekoppeld of buiten bereik is, of een apparaat dat moet worden herstart. Herstart eerst, en maak alleen opnieuw verbinding met Wi-Fi als het netwerk is veranderd.

Wat moet ik eerst controleren?

De gids van Orbit wijst naar een korte lijst:

• Is het thuisnetwerk of de router onlangs veranderd?
• Is het Wi-Fi-wachtwoord gewijzigd?
• Zit het apparaat op de juiste band voor zijn model? Zie Welke Wi-Fi-band gebruikt mijn B-hyve?.
• Staat Bluetooth aan op je telefoon of tablet, als je die gebruikt om in te stellen of opnieuw te verbinden?

Is bij tuinslangtimers de hub online?

Bluetooth-tuinslangtimers gaan online via een passende Wi-Fi-hub. Als de hub is losgekoppeld, ver van de timer staat, of van je netwerk is, lijken de timers offline ook al zijn ze prima. Een Gen 1-hub werkt alleen met Gen 1-tuinslangtimers. XD-timers, Gen 2-timers en overstromingssensoren hebben een Gen 2-hub nodig. Hubs zijn bedoeld voor gebruik binnenshuis.

Hoe herstart ik?

Een herstart start het apparaat opnieuw en behoudt zijn instelling.

1. Ondergrondse timer of controller: koppel de stroom 30 seconden los en sluit daarna weer aan.
2. Tuinslangtimer: verwijder het batterijvak gedurende 15 tot 20 seconden en plaats het daarna volledig terug.

Verwar dit niet met Wi-Fi-opnieuw verbinden, deactivering of fabrieksreset. Zie Zo reset je een B-hyve-timer, -hub of -controller.

Blijft B-hyve water geven als hij offline is?

Orbit stelt dat de 57925 schema's in het interne geheugen bewaart en opgeslagen schema's blijft uitvoeren tijdens een internetstoring. Neem niet aan dat elk model zich hetzelfde gedraagt, en verwacht geen verse weerupdates zonder internet. Tuinslangtimers kunnen nog steeds lokaal via Bluetooth vanaf een telefoon in de buurt worden bediend. Bediening op afstand heeft de hub nodig. Zie Kan B-hyve zonder Wi-Fi?.

Sommige App Store-beoordelaars zeggen dat water geven stopte nadat hun verbinding verloren was gegaan en dat de app hen niet waarschuwde. Rapporten als deze zijn niet model-specifiek. Als je tuin belangrijk is, controleer dan na een storing de app en bevestig de volgende geplande run.

Wat melden eigenaren?

Uit App Store-beoordelingen, geparafraseerd:

• Signaalverlies een paar keer per maand dat verdwijnt na het loskoppelen van het apparaat.
• Een controller die zegt verbonden te zijn, terwijl de app bij commando's een time-out geeft.
• Een "verbinding vereist"-melding die niet verdwijnt met de in-app-probleemoplossingsknop.
• Meldingen die zeggen dat er water is gegeven terwijl dat niet gebeurde, op een apparaat dat steeds offline viel.

Dit zijn ervaringen van eigenaren, geen bevestigde oorzaken. Andere eigenaren melden stabiele verbindingen.

Doet een firmware-update er toe?

Sommige firmware-updates aan de slanguitgang vereisen dat de telefoon binnen Bluetooth-bereik blijft. Verwacht niet dat elke update op afstand via de hub wordt voltooid.

Waar krijg ik hulp?

Gebruik het supportportaal van Orbit. De App Store-listing publiceert (800) 488-6156 en [email protected]. OrbitAssist is een aparte Orbit-app voor het diagnosticeren van de verbinding tussen je thuisnetwerk en B-hyve-apparatuur.

Gerelateerd

• B-hyve maakt geen verbinding met Wi-Fi: oplossingen die werken
• Zo reset je een B-hyve-timer, -hub of -controller
• Kan B-hyve zonder Wi-Fi?