B-hyve maakt geen verbinding met Wi-Fi: oplossingen die werken

Wanneer een B-hyve-apparaat geen verbinding maakt met Wi-Fi, controleer dan eerst vier dingen: het apparaat eerder verbonden was, je netwerk of Wi-Fi-wachtwoord niet is veranderd, de band bij het model past, en Bluetooth aanstaat op je telefoon of tablet. Als die in orde zijn, herstart je het apparaat en probeer je het opnieuw.

Deze pagina behandelt koppel- en verbindingsproblemen. Voor een apparaat dat online was en wegviel, zie Waarom is mijn B-hyve offline?.

Wat vraagt Orbit je eerst te controleren?

De verbindingsgids van Orbit vermeldt deze controles:

• Is het apparaat ooit verbonden met dit netwerk?
• Is het thuisnetwerk onlangs veranderd, zoals een nieuwe router?
• Is het Wi-Fi-wachtwoord gewijzigd?
• Biedt je router aparte 2.4GHz- en 5GHz-netwerken aan?
• Is Bluetooth ingeschakeld op de telefoon of tablet die je voor de installatie gebruikt?

Is de Wi-Fi-band het probleem?

Vaak wel. De B-hyve XR ondersteunt zowel 2.4 als 5 GHz. De indoor-controller 57925 gebruikt 2.4 GHz (802.11 b/g/n), en Wi-Fi-hubopstellingen worden ook beschreven als 2.4 GHz. Neem niet aan dat elk B-hyve-apparaat alleen 2.4 GHz is, en neem niet aan dat elk apparaat 5 GHz accepteert. Zie Welke Wi-Fi-band gebruikt mijn B-hyve?.

Als je router beide banden onder één netwerknaam samenvoegt, vinden sommige eigenaren het gemakkelijker te koppelen wanneer het 2.4GHz-netwerk een eigen naam heeft. De gids van Orbit vraagt om deze reden of er aparte 2.4- en 5GHz-netwerken beschikbaar zijn.

Maakt de hub of de timer verbinding met Wi-Fi?

Het hangt af van het product.

• Sproeiercontrollers zoals de 57925 en de XR hebben ingebouwde Wi-Fi en maken rechtstreeks verbinding met je router.
• Bluetooth-tuinslangtimers communiceren via Bluetooth met je telefoon. Alleen de bijpassende Wi-Fi-hub maakt verbinding met je router.

Als een tuinslangtimer het internet niet bereikt, is de hub het apparaat dat online moet zijn. Zorg dat de hubgeneratie bij de timer past: een Gen 1-hub werkt alleen met Gen 1-tuinslangtimers, terwijl XD-timers, Gen 2-timers en overstromingssensoren een Gen 2-hub nodig hebben. Zie Welke B-hyve-hub werkt met mijn timer?.

Hubs zijn bedoeld voor plaatsing binnenshuis. Het installatiemateriaal van Orbit noemt het plaatsen van een hub binnen 150 feet van een timer, maar behandel dat als een planningscijfer, niet als een gegarandeerd bereik. Muren, afstand en de locatie van de router doen er allemaal toe.

Welke problemen melden eigenaren?

App Store-beoordelingen beschrijven een paar patronen. Dit is een samenvatting van waar mensen tegenaan lopen, geen diagnose van jouw apparaat:

• Een apparaat dat pas bij de tweede of derde poging koppelt, zelfs met een sterk signaal.
• Een hub die op een "koppelen"-scherm blijft terwijl de timer nog lijkt te werken.
• Wi-Fi dat een of twee keer per maand uitvalt tot het apparaat wordt losgekoppeld en weer aangesloten.
• Netwerken die geavanceerde instellingen nodig hebben, waar de app om een firmware-update vraagt voordat hij verdergaat.
• Een app die het apparaat als verbonden toont maar een time-out geeft bij commando's. De app sluiten en opnieuw openen hielp sommige eigenaren.

Hoe herstart ik het apparaat?

Het probleemoplossingsartikel van Orbit geeft deze voorbeelden:

1. Ondergrondse timers (sproeiercontrollers): koppel de stroom 30 seconden los en sluit daarna weer aan.
2. Tuinslangtimers: verwijder het batterijvak 15 tot 20 seconden en plaats het daarna volledig terug.

Een herstart start het apparaat alleen opnieuw. Het is geen Wi-Fi-reset, geen deactivering en geen fabrieksreset. Dat zijn aparte procedures, uitgelegd in Zo reset je een B-hyve-timer, -hub of -controller.

Wat als hij nog steeds geen verbinding maakt?

Controleer de handleiding voor je exacte model en neem dan contact op met de support. Het supportportaal van Orbit staat op support.orbitonline.com, en de App Store-listing publiceert (800) 488-6156 en [email protected]. Handleidingen staan in de handleidingbibliotheek van Orbit. OrbitAssist is een aparte Orbit-app die bedoeld is om te helpen de verbinding tussen een thuisnetwerk en B-hyve-apparatuur te diagnosticeren.

Gerelateerd

• Welke Wi-Fi-band gebruikt mijn B-hyve?
• Waarom is mijn B-hyve offline?
• Zo reset je een B-hyve-timer, -hub of -controller
• Kan B-hyve zonder Wi-Fi?