Dlaczego moje urządzenie B-hyve jest offline?

Urządzenie B-hyve pokazuje się jako offline, gdy nie może uzyskać dostępu do internetu. Najczęstsze przyczyny to zmieniony router lub hasło Wi-Fi, słaby sygnał na urządzeniu, hub odłączony od zasilania lub poza zasięgiem albo urządzenie wymagające restartu. Najpierw zrestartuj, a potem połącz się ponownie z Wi-Fi tylko wtedy, gdy sieć się zmieniła.

Co powinienem sprawdzić najpierw?

Wskazówki Orbit wskazują na krótką listę:

• Czy sieć domowa lub router zmieniły się ostatnio?
• Czy hasło Wi-Fi się zmieniło?
• Czy urządzenie jest na właściwym paśmie dla swojego modelu? Zobacz Które pasmo Wi-Fi używa moje urządzenie B-hyve?.
• Czy Bluetooth jest włączony w telefonie lub tablecie, jeśli używasz go do konfiguracji lub ponownego połączenia?

Dla timerów wężowych: czy hub jest online?

Timery wężowe Bluetooth wchodzą online przez pasujący hub Wi-Fi. Jeśli hub jest odłączony od zasilania, przesunięty daleko od timera lub poza Twoją siecią, timery wyglądają na offline, mimo że działają. Hub Gen 1 działa tylko z timerami wężowymi Gen 1. Timery XD, timery Gen 2 i czujniki powodzi potrzebują huba Gen 2. Huby są przeznaczone do użytku wewnątrz.

Jak zrestartować?

Restart uruchamia urządzenie ponownie i zachowuje jego konfigurację.

1. Timer podziemny lub sterownik: odłącz zasilanie na 30 sekund, a następnie podłącz ponownie.
2. Timer wężowy: wyjmij tacę baterii na 15 do 20 sekund, a następnie zainstaluj ją w pełni ponownie.

Nie myl tego z ponownym połączeniem Wi-Fi, cofnięciem autoryzacji ani resetem fabrycznym. Zobacz Jak zresetować timer, hub lub sterownik B-hyve.

Czy B-hyve kontynuuje podlewanie, gdy jest offline?

Orbit stwierdza, że 57925 zachowuje programy w pamięci wewnętrznej i kontynuuje realizację zapisanych programów podczas przerwy w internecie. Nie zakładaj, że każdy model zachowuje się tak samo, i nie oczekuj świeżych aktualizacji pogody bez internetu. Timery wężowe można nadal obsługiwać lokalnie przez Bluetooth z pobliskiego telefonu. Zdalny dostęp wymaga huba. Zobacz Czy B-hyve może działać bez Wi-Fi?.

Niektórzy recenzenci w App Store mówią, że podlewanie ustało po utracie połączenia i że aplikacja ich nie ostrzegła. Takie zgłoszenia nie są specyficzne dla modelu. Jeśli Twoja posesja ma znaczenie, sprawdź aplikację po awarii i potwierdź następne zaplanowane uruchomienie.

Co zgłaszają właściciele?

Z recenzji w App Store, sparafrazowane:

• Utrata sygnału kilka razy w miesiącu, która ustępuje po odłączeniu urządzenia.
• Sterownik, który mówi, że jest podłączony, podczas gdy aplikacja przekracza limit czasu przy komendach.
• Komunikat „wymagane połączenie", który nie znika po naciśnięciu przycisku rozwiązywania problemów w aplikacji.
• Powiadomienia mówiące, że podlewanie miało miejsce, gdy nie miało, na urządzeniu, które ciągle wypadało z trybu online.

To doświadczenia właścicieli, nie potwierdzone przyczyny. Inni właściciele zgłaszają stabilne połączenia.

Czy aktualizacja oprogramowania ma znaczenie?

Niektóre aktualizacje oprogramowania na końcu węża wymagają, aby telefon pozostał w zasięgu Bluetooth. Nie oczekuj, że każda aktualizacja zakończy się zdalnie przez hub.

Gdzie otrzymać pomoc?

Skorzystaj z portalu wsparcia Orbit. Wpis w App Store publikuje (800) 488-6156 i [email protected]. OrbitAssist to osobna aplikacja Orbit do diagnozowania łączności między siecią domową a sprzętem B-hyve.

Powiązane

• B-hyve nie łączy się z Wi-Fi: sprawdzone rozwiązania
• Jak zresetować timer, hub lub sterownik B-hyve
• Czy B-hyve może działać bez Wi-Fi?