¿Por qué mi B-hyve está sin conexión?

Un dispositivo B-hyve aparece sin conexión cuando no puede acceder a internet. Las causas habituales son un router cambiado o una contraseña de Wi-Fi distinta, una señal débil en el dispositivo, un hub desenchufado o fuera de alcance, o un dispositivo que necesita un reinicio. Reinicia primero, y vuelve a conectar a Wi-Fi solo si la red ha cambiado.

¿Qué debo comprobar primero?

Las indicaciones de Orbit apuntan a una lista breve:

• ¿Ha cambiado la red doméstica o el router recientemente?
• ¿Ha cambiado la contraseña de Wi-Fi?
• ¿Está el dispositivo en la banda correcta para su modelo? Consulta ¿Qué banda de Wi-Fi usa mi B-hyve?.
• ¿Está activado el Bluetooth en tu teléfono o tableta, si lo usas para configurarlo o reconectarlo?

Para temporizadores de llave de manguera, ¿está el hub en línea?

Los temporizadores de llave de manguera con Bluetooth se conectan a internet a través de un hub Wi-Fi compatible. Si el hub está desenchufado, se ha alejado mucho del temporizador o está fuera de tu red, los temporizadores parecen estar sin conexión aunque estén bien. Un hub de Gen 1 solo funciona con temporizadores de llave de manguera de Gen 1. Los temporizadores XD, los temporizadores de Gen 2 y los sensores de inundación necesitan un hub de Gen 2. Los hubs son para uso en interiores.

¿Cómo reinicio?

Reiniciar reactiva el dispositivo y conserva su configuración.

1. Temporizador subterráneo o controlador: desconecta la corriente durante 30 segundos y luego vuelve a conectarla.
2. Temporizador de llave de manguera: retira la bandeja de pilas durante 15 a 20 segundos y luego vuelve a colocarla por completo.

No lo confundas con la reconexión de Wi-Fi, la deautorización ni el restablecimiento de fábrica. Consulta Cómo restablecer un temporizador, hub o controlador B-hyve.

¿Sigue B-hyve regando cuando está sin conexión?

Orbit señala que el 57925 conserva los programas en su memoria interna y sigue ejecutando los programas guardados durante una interrupción de internet. No des por hecho que todos los modelos se comportan igual, y no esperes actualizaciones meteorológicas recientes sin internet. Los temporizadores de llave de manguera aún pueden operarse localmente por Bluetooth desde un teléfono cercano. El acceso remoto necesita el hub. Consulta ¿Puede B-hyve funcionar sin Wi-Fi?.

Algunas reseñas de App Store dicen que el riego se detuvo después de perder la conexión y que la aplicación no avisó. Estos informes no son específicos de ningún modelo. Si tu jardín te importa, revisa la aplicación tras una interrupción y confirma el siguiente riego programado.

¿Qué informan los propietarios?

De las reseñas de App Store, parafraseado:

• Pérdida de señal un par de veces al mes que se resuelve al desenchufar el dispositivo.
• Un controlador que dice estar conectado, mientras la aplicación se agota al enviar comandos.
• Un mensaje de «conexión requerida» que no desaparece con el botón de solución de problemas de la aplicación.
• Notificaciones que dicen que hubo riego cuando no lo hubo, en un dispositivo que perdía la conexión una y otra vez.

Son experiencias de propietarios, no causas confirmadas. Otros propietarios informan de conexiones estables.

¿Importa una actualización de firmware?

Algunas actualizaciones de firmware de extremo de manguera requieren que el teléfono permanezca dentro del alcance del Bluetooth. No esperes que todas las actualizaciones terminen de forma remota a través del hub.

¿Dónde consigo ayuda?

Usa el portal de soporte de Orbit. La ficha de App Store publica el (800) 488-6156 y [email protected]. OrbitAssist es una aplicación de Orbit independiente para diagnosticar la conectividad entre tu red doméstica y el equipo B-hyve.

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