B-hyve no se conecta al Wi-Fi: soluciones que funcionan

Cuando un dispositivo B-hyve no se conecta al Wi-Fi, revisa cuatro cosas primero: que el dispositivo se haya conectado antes, que tu red o la contraseña del Wi-Fi no haya cambiado, que la banda coincida con el modelo y que el Bluetooth esté activado en tu teléfono o tableta. Si todo eso está bien, reinicia el dispositivo e inténtalo de nuevo.

Esta página cubre los problemas de emparejamiento y conexión. Para un dispositivo que estaba en línea y se cayó, consulta ¿Por qué mi B-hyve está sin conexión?.

¿Qué te pide Orbit que revises primero?

La guía de conexión de Orbit enumera estas comprobaciones:

• ¿Se conectó el dispositivo alguna vez a esta red?
• ¿Cambió recientemente la red doméstica, por ejemplo con un router nuevo?
• ¿Cambió la contraseña del Wi-Fi?
• ¿Ofrece tu router redes separadas de 2,4 GHz y 5 GHz?
• ¿Está activado el Bluetooth en el teléfono o tableta que usas para la configuración?

¿Es el problema la banda del Wi-Fi?

A menudo sí. El B-hyve XR admite tanto 2,4 como 5 GHz. El controlador de interior 57925 usa 2,4 GHz (802.11 b/g/n), y las configuraciones con hub Wi-Fi también se describen como de 2,4 GHz. No des por sentado que todos los dispositivos B-hyve son solo de 2,4 GHz, ni que todos aceptan 5 GHz. Consulta ¿Qué banda de Wi-Fi usa mi B-hyve?.

Si tu router mezcla ambas bandas bajo un mismo nombre de red, algunos propietarios encuentran más fácil emparejar cuando la red de 2,4 GHz tiene su propio nombre. La guía de Orbit pregunta si hay redes separadas de 2,4 y 5 GHz disponibles por esta razón.

¿El hub o el temporizador se conecta al Wi-Fi?

Depende del producto.

• Los controladores de aspersores como el 57925 y el XR tienen Wi-Fi integrado y se conectan directamente a tu router.
• Los temporizadores de llave de manguera por Bluetooth hablan con tu teléfono mediante Bluetooth. Solo el hub Wi-Fi compatible se conecta a tu router.

Si un temporizador de llave de manguera no llega a Internet, el hub es el dispositivo que debe estar en línea. Asegúrate de que la generación del hub coincida con la del temporizador: un hub de Gen 1 funciona solo con temporizadores de llave de manguera Gen 1, mientras que los temporizadores XD, los temporizadores Gen 2 y los sensores de inundación necesitan un hub Gen 2. Consulta ¿Qué hub B-hyve funciona con mi temporizador?.

Los hubs están pensados para colocarse en interiores. El material de configuración de Orbit menciona colocar un hub a menos de 150 pies (unos 45,7 m) de un temporizador, pero trátalo como una cifra de planificación, no como un alcance garantizado. Las paredes, la distancia y la ubicación del router influyen.

¿Qué problemas informan los propietarios?

Las reseñas de la App Store describen algunos patrones. Este es un resumen de lo que la gente encuentra, no un diagnóstico de tu dispositivo:

• Un dispositivo que se empareja en el segundo o tercer intento, incluso con señal fuerte.
• Un hub que se queda en una pantalla de «emparejamiento» mientras el temporizador parece seguir funcionando.
• Wi-Fi que se cae una o dos veces al mes hasta que el aparato se desenchufa y se vuelve a enchufar.
• Redes que requieren ajustes avanzados, donde la app pide una actualización de firmware antes de continuar.
• Una app que muestra el dispositivo como conectado pero agota el tiempo de espera en los comandos. Cerrar y volver a abrir la app ayudó a algunos propietarios.

¿Cómo reinicio el dispositivo?

El artículo de solución de problemas de Orbit da estos ejemplos:

1. Temporizadores subterráneos (controladores de aspersores): desconecta la alimentación durante 30 segundos y luego vuelve a conectarla.
2. Temporizadores de llave de manguera: retira la bandeja de pilas durante 15 a 20 segundos y luego vuelve a instalarla por completo.

Un reinicio solo reinicia el dispositivo. No es un restablecimiento del Wi-Fi, una desautorización ni un restablecimiento de fábrica. Esos son procedimientos aparte, explicados en Cómo restablecer un temporizador, hub o controlador B-hyve.

¿Y si aún así no se conecta?

Revisa el manual de tu modelo exacto y luego contacta con el soporte. El portal de soporte de Orbit está en support.orbitonline.com, y el anuncio de la App Store publica el (800) 488-6156 y [email protected]. Los manuales están en la biblioteca de manuales de Orbit. OrbitAssist es una app de Orbit independiente pensada para ayudar a diagnosticar la conectividad entre una red doméstica y el equipo B-hyve.

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