Por que meu B-hyve está offline?

Um dispositivo B-hyve aparece offline quando não consegue acessar a internet. As causas mais comuns são um roteador trocado ou senha de Wi-Fi alterada, um sinal fraco no dispositivo, um hub desligado ou fora do alcance, ou um dispositivo que precisa de reinicialização. Reinicie primeiro e só reconecte ao Wi-Fi se a rede tiver mudado.

O que devo verificar primeiro?

As orientações da Orbit apontam para uma lista curta:

• A rede doméstica ou o roteador mudou recentemente?
• A senha do Wi-Fi mudou?
• O dispositivo está na faixa (banda) certa para o modelo? Veja Qual faixa de Wi-Fi meu B-hyve usa?.
• O Bluetooth está ativado no seu telefone ou tablet, se você o usa para configurar ou reconectar?

Para temporizadores de torneira de mangueira, o hub está online?

Os temporizadores de torneira de mangueira com Bluetooth ficam online por meio de um hub Wi-Fi compatível. Se o hub estiver desligado, distante do temporizador ou fora da sua rede, os temporizadores parecem offline mesmo estando bem. Um hub de Gen 1 funciona apenas com temporizadores de torneira de mangueira de Gen 1. Os temporizadores XD, os temporizadores de Gen 2 e os sensores de enchente precisam de um hub de Gen 2. Os hubs são para uso interno.

Como reinicio?

Reiniciar reinicia o dispositivo e preserva a sua configuração.

1. Temporizador subterrâneo ou controlador: desconecte a energia por 30 segundos e depois reconecte.
2. Temporizador de torneira de mangueira: remova a bandeja de pilhas por 15 a 20 segundos e depois reinstale-a por completo.

Não confunda isso com a reconexão do Wi-Fi, a desautorização ou a restauração de fábrica. Veja Como redefinir um temporizador, hub ou controlador B-hyve.

O B-hyve continua regando quando está offline?

A Orbit afirma que o 57925 mantém os programas na memória interna e continua executando os programas salvos durante uma interrupção de internet. Não presuma que todos os modelos se comportam da mesma forma e não espere atualizações meteorológicas atualizadas sem internet. Os temporizadores de torneira de mangueira ainda podem ser operados localmente via Bluetooth por um telefone próximo. O acesso remoto precisa do hub. Veja O B-hyve pode funcionar sem Wi-Fi?.

Alguns avaliadores da App Store dizem que a irrigação parou depois que a conexão foi perdida e que o aplicativo não os alertou. Relatos como esses não são específicos de modelo. Se o seu jardim é importante, verifique o aplicativo após uma interrupção e confirme a próxima irrigação programada.

O que os proprietários relatam?

Das avaliações da App Store, parafraseado:

• Perda de sinal algumas vezes por mês que se resolve ao desconectar a unidade.
• Um controlador que diz estar conectado, enquanto o aplicativo expira no envio de comandos.
• Uma mensagem de «conexão necessária» que não desaparece com o botão de solução de problemas do aplicativo.
• Notificações que dizem que houve irrigação quando não houve, em um dispositivo que caía offline repetidamente.

Essas são experiências de proprietários, não causas confirmadas. Outros proprietários relatam conexões sólidas.

Uma atualização de firmware importa?

Algumas atualizações de firmware de extremidade de mangueira exigem que o telefone permaneça dentro do alcance do Bluetooth. Não espere que todas as atualizações sejam concluídas remotamente por meio do hub.

Onde consigo ajuda?

Use o portal de suporte da Orbit. A página da App Store publica o (800) 488-6156 e [email protected]. O OrbitAssist é um aplicativo separado da Orbit para diagnosticar a conectividade entre a sua rede doméstica e o equipamento B-hyve.

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