DocumentaçãoB-hyve Não Conecta ao Wi-Fi: Correções que Funcionam
O B-hyve não conecta ao Wi-Fi? Verifique a banda, a senha, o Bluetooth e o posicionamento do hub primeiro; depois reinicie. Os passos variam por modelo.
Quando um dispositivo B-hyve não conecta ao Wi-Fi, verifique quatro coisas primeiro: se o dispositivo já conectou antes, se a sua rede ou senha do Wi-Fi não mudou, se a banda corresponde ao modelo e se o Bluetooth está ativado no seu celular ou tablet. Se estiver tudo certo, reinicie o dispositivo e tente novamente.
Esta página aborda problemas de emparelhamento e conexão. Para um dispositivo que estava online e caiu, veja Por que meu B-hyve está offline?.
O que a Orbit pede que você verifique primeiro?
O guia de conexão da Orbit lista estas verificações:
- O dispositivo já conectou a essa rede?
- A rede doméstica mudou recentemente, como um roteador novo?
- A senha do Wi-Fi mudou?
- O seu roteador oferece redes separadas de 2,4 GHz e 5 GHz?
- O Bluetooth está ativado no celular ou tablet que você usa para a configuração?
O problema é a banda do Wi-Fi?
Muitas vezes, sim. O B-hyve XR suporta tanto 2,4 quanto 5 GHz. O controlador de interior 57925 usa 2,4 GHz (802.11 b/g/n), e as configurações com hub Wi-Fi também são descritas como 2,4 GHz. Não presuma que todos os dispositivos B-hyve sejam apenas de 2,4 GHz, nem que todos aceitem 5 GHz. Veja Qual banda de Wi-Fi meu B-hyve usa?.
Se o seu roteador mescla as duas bandas sob um mesmo nome de rede, alguns proprietários acham mais fácil emparelhar quando a rede de 2,4 GHz tem nome próprio. O guia da Orbit pergunta se redes separadas de 2,4 e 5 GHz estão disponíveis por esse motivo.
O hub ou o temporizador conecta ao Wi-Fi?
Depende do produto.
- Controladores de aspersores como o 57925 e o XR têm Wi-Fi integrado e conectam diretamente ao seu roteador.
- Temporizadores de torneira de mangueira por Bluetooth falam com o seu celular por Bluetooth. Somente o hub Wi-Fi correspondente conecta ao seu roteador.
Se um temporizador de torneira de mangueira não alcançar a internet, o hub é o dispositivo que precisa estar online. Certifique-se de que a geração do hub corresponda à do temporizador: um hub Gen 1 funciona apenas com temporizadores de torneira de mangueira Gen 1, enquanto temporizadores XD, temporizadores Gen 2 e sensores de enchente precisam de um hub Gen 2. Veja Qual hub B-hyve funciona com o meu temporizador?.
Os hubs são destinados a uso em ambientes internos. O material de configuração da Orbit menciona colocar um hub a menos de 150 pés (cerca de 45,7 m) de um temporizador, mas trate isso como um valor de planejamento, não como um alcance garantido. Paredes, distância e a localização do roteador importam.
Quais problemas os proprietários relatam?
As avaliações da App Store descrevem alguns padrões. Este é um resumo do que as pessoas enfrentam, não um diagnóstico do seu dispositivo:
- Um dispositivo que emparelha na segunda ou terceira tentativa, mesmo com sinal forte.
- Um hub que fica em uma tela de «emparelhamento» enquanto o temporizador parece continuar funcionando.
- Wi-Fi que cai uma ou duas vezes por mês até o aparelho ser desconectado e reconectado à tomada.
- Redes que precisam de configurações avançadas, onde o app pede uma atualização de firmware antes de continuar.
- Um app que mostra o dispositivo como conectado, mas esgota o tempo nos comandos. Fechar e reabrir o app ajudou alguns proprietários.
Como reinicio o dispositivo?
O artigo de solução de problemas da Orbit dá estes exemplos:
- Temporizadores subterrâneos (controladores de aspersores): desconecte a alimentação por 30 segundos e reconecte.
- Temporizadores de torneira de mangueira: remova a bandeja de pilhas por 15 a 20 segundos e reinstale-a totalmente.
Uma reinicialização apenas reinicia o dispositivo. Não é um reset de Wi-Fi, uma desautorização nem um reset de fábrica. Esses são procedimentos separados, explicados em Como redefinir um temporizador, hub ou controlador B-hyve.
E se ainda assim não conectar?
Verifique o manual do seu modelo exato e depois entre em contato com o suporte. O portal de suporte da Orbit está em support.orbitonline.com, e o anúncio da App Store publica (800) 488-6156 e [email protected]. Os manuais estão na biblioteca de manuais da Orbit. O OrbitAssist é um app separado da Orbit criado para ajudar a diagnosticar a conectividade entre uma rede doméstica e os equipamentos B-hyve.
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