文档B-hyve 无法连接 Wi-Fi：行之有效的修复方法
B-hyve 无法连接 Wi-Fi？先检查频段、密码、蓝牙和 Hub 的放置位置，然后重启。步骤因型号而异。
当 B-hyve 设备无法连接 Wi-Fi 时，请先检查四件事：设备之前是否连接过、您的网络或 Wi-Fi 密码是否未更改、频段是否与型号匹配，以及手机或平板的蓝牙是否开启。如果这些都没问题，请重启设备再试一次。
本页介绍配对和连接问题。对于之前在线之后掉线的设备，参见为什么我的 B-hyve 离线？。
Orbit 让您先检查什么？
Orbit 的连接指引列出了这些检查项：
- 设备是否曾连接过此网络？
- 家庭网络近期是否更改过，例如换了新路由器？
- Wi-Fi 密码更改了吗？
- 您的路由器是否提供独立的 2.4 GHz 和 5 GHz 网络？
- 您用于设置的手机或平板是否启用了蓝牙？
是 Wi-Fi 频段的问题吗？
通常是。B-hyve XR 同时支持 2.4 和 5 GHz。室内控制器 57925 使用 2.4 GHz（802.11 b/g/n），Wi-Fi Hub 设置也被描述为使用 2.4 GHz。不要假设每个 B-hyve 设备都仅使用 2.4 GHz，也不要假设每个设备都接受 5 GHz。参见我的 B-hyve 使用哪个 Wi-Fi 频段？。
如果您的路由器把两个频段合并到一个网络名称下，有些用户发现当 2.4 GHz 网络有自己的名称时配对更容易。Orbit 的指引会询问是否提供独立的 2.4 和 5 GHz 网络，正是出于这个原因。
是 Hub 还是定时器连接 Wi-Fi？
取决于产品。
- 喷灌控制器（如 57925 和 XR）内置 Wi-Fi，直接连接您的路由器。
- 蓝牙水龙头定时器通过蓝牙与您的手机通信。只有匹配的 Wi-Fi Hub 连接到您的路由器。
如果水龙头定时器无法访问互联网，需要联网的设备是 Hub。请确保 Hub 的代数与定时器匹配：Gen 1 Hub 仅兼容 Gen 1 水龙头定时器，而 XD 定时器、Gen 2 定时器和水浸传感器需要 Gen 2 Hub。参见哪个 B-hyve Hub 与我的定时器兼容？。
Hub 用于室内放置。Orbit 的设置资料提到将 Hub 放在距定时器 150 英尺以内，但请把这当作规划数字，而非保证范围。墙壁、距离和路由器的位置都很重要。
用户报告了哪些问题？
App Store 评论描述了一些模式。这是对人们遇到问题的总结，并非对您设备的诊断：
- 一个设备即使信号很强，也要等第二次或第三次尝试才配对成功。
- 一个 Hub 停留在"配对"屏幕，而定时器似乎仍正常工作。
- Wi-Fi 每月掉线一两次，直到拔掉再插上。
- 需要高级设置的网络，应用在继续之前会要求先进行一次固件更新。
- 应用显示设备已连接，但下发命令时超时。部分用户重开应用后解决问题。
如何重启设备？
Orbit 的排查文章给出了这些示例：
- 埋地定时器（喷灌控制器）：断开电源 30 秒，然后重新连接。
- 水龙头定时器：取出电池仓 15 至 20 秒，然后完全装回。
重启只会重新启动设备，它不是 Wi-Fi 重置、取消授权或恢复出厂设置。这些是分开的操作，在如何重置 B-hyve 定时器、Hub 或控制器中有说明。
如果仍然无法连接怎么办？
请查看您具体型号的手册，然后联系支持。Orbit 的支持门户在 support.orbitonline.com，App Store 商品页发布有 (800) 488-6156 和 [email protected]。手册在Orbit 手册库。OrbitAssist 是另一个独立的 Orbit 应用，用于帮助诊断家庭网络与 B-hyve 设备之间的连接问题。